ABTA drängt auf Rückerstattung nach Änderungen der FCO-Reisehinweise

ABTA drängt auf Rückerstattung nach Änderungen der FCO-Reisehinweise

Die ABTA (ein britischer Reiseverband für Reiseveranstalter und Reisebüros) hat erklärt, dass Kunden, die von einer Änderung der Reisehinweise des Foreign & Commonwealth Office betroffen sind, eine „volle Rückerstattung“ angeboten werden sollte.

Die Ankündigung folgt den jüngsten Änderungen der Reisevorschriften nach Spanien, wobei die britische Regierung überraschend wieder Quarantänemaßnahmen einführt. Das ist interessant. Gleichzeitig drängte die FCO gegen „alles andere als wesentliche Reisen“ zum Ziel und erzwang die Annullierung von Tausenden von Ferien. Nach Erklärungen gegenüber ABTA bezüglich des Rückerstattungsanspruchs von Pauschalreisen-Kunden im Falle eines solchen Falles hat die Stelle bestätigt, dass Kunden unter solchen Umständen eine Rückerstattung angeboten werden sollte.

Es wurde berichtet, dass zwei Mitglieder, On the Beach und Loveholidays, Rückerstattungen verweigerten. Mark Tanzer, Geschäftsführer von ABTA, sagte: „Diese Klarstellung durch den ABTA-Vorstand ist willkommen und wird Kunden, die bei ABTA-Mitgliedern buchen, versichern, dass der Schutz der Pauschalreise trotz der Herausforderungen der aktuellen Covid-19-Situation weiterhin gilt. „Mitglieder sind möglicherweise in der Lage, betroffenen Kunden alternative Ziele oder Reisedaten anzubieten, aber ABTA hat seit Beginn der Krise behauptet, dass es von seinen Mitgliedern erwartet, dass sie Rückerstattungsverpflichtungen anerkennen, wenn sie entstehen, und mit Kunden zusammenarbeiten, um diese Verpflichtungen zu erfüllen früheste Gelegenheit. „Obwohl wir den Druck, dem viele Mitglieder derzeit ausgesetzt sind, voll und ganz anerkennen, ist die Position des ABTA-Vorstands in dieser Rückerstattungsfrage im besten Interesse der Kunden, der ABTA-Mitgliedschaft insgesamt und der Pauschalreisebranche.“

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